Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pago seguro. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles para completar tu pedido de forma protegida.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si acabas de realizar el pedido y aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido. Haremos lo posible por ayudarte, aunque no siempre es posible modificar un pedido ya en preparación.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del envío. El tiempo puede variar según la zona de entrega y la disponibilidad del transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR se benefician de envío gratuito.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Devoluciones y garantía
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si el producto no es lo que esperabas o presenta algún problema, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Puedes solicitar la devolución dentro del plazo legal establecido. El producto debe estar en buen estado y con su embalaje original siempre que sea posible.
Para cualquier consulta concreta, el equipo de Sillahub está disponible a través de [email protected]. Responderemos lo antes posible.